О признании утратившим силу Постановления Правления Центрального Республиканского Банка Донецкой Народной Республики от 14 мая 2016 г. № 2

02.12.2016

О внесении изменений в Правила осуществления трансграничных переводов денежных средств в Донецкой Народной Республике

02.12.2016

О внесении изменений в Правила осуществления трансграничных переводов денежных средств в Донецкой Народной Республике

11.11.2016

Об утверждении Порядка идентификации клиентов, представителей клиентов, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев, в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

04.11.2016

О внесении изменений во Временный порядок расчетов по экспортным, импортным операциям и контроля за такими операциями в Донецкой Народной Республике

04.11.2016

Платежные карты

Как оформить платежную карту для получения пенсии?

Для того, чтобы оформить платежную карту на получение пенсии, необходимо обратиться в любое отделение Центрального Республиканского Банка Донецкой Народной Республики. Вам необходимо иметь при себе паспорт и идентификационный код (либо другие документы, удостоверяющие вашу личность в соответствии с законодательством).

Как установить ПИН-код на платежную карту?

После получения платежной карты, клиенту необходимо самостоятельно установить ПИН-код на нее с помощью любого из банкоматов Центрального Республиканского Банка либо ПОС-терминала в любом отделении банка. Для установки ПИН-кода следуйте подсказкам на экране устройства. Уважаемый клиент, запомните присвоенный Вами ПИН-код к карте и никому его не сообщайте в целях сохранности Ваших средств на карте!

Где снять денежные средства с карты?

Для того, чтобы обналичить средства, имеющиеся на Вашей карте, Вы можете воспользоваться банкоматами Центрального Республиканского Банка, а также обратиться в любое из отделений Банка. При обращении в отделение для снятия средств через ПОС-терминал, Вам потребуется иметь при себе паспорт (либо другие документы, удостоверяющие вашу личность в соответствии с законодательством) и платежную карту. С адресами банкоматов можно ознакомиться  здесь.

Где оплатить товары и услуги с помощью платежной карты безналичным путем?

С помощью платежной карты Вы можете не только снимать деньги через банкоматы, но и расплачиваться безналичным путем за товары и услуги в торговых точках. С перечнем установленных ПОС-терминалов Банка можно ознакомиться здесь.

Что делать в случае утери или кражи платежной карты?

Уважаемый клиент, если Ваша карта попала в чужие руки или Вы потеряли ее, рекомендуем Вам немедленно ее заблокировать. Это можно сделать как по телефону Контакт-центра, так и в любом отделении Банка. Обращаем Ваше внимание, что после блокировки карты по телефону, Вам необходимо также посетить отделение для заполнения соответствующего заявления. Там же, в отделении, Вы сможете заказать перевыпуск  платежной карты либо разблокировку карты в случае ее наличия у Вас на руках для продолжения пользования услугами Банка.

Что делать, если банкомат изъял карту или Вы забыли ее забрать?

Уважаемый клиент, если Ваша карта  по каким-то причинам осталась в банкомате – была изъята либо забыта, Вам необходимо обратиться в любое из отделений Банка и заполнить заявление на возврат Вашей платежной карты. После инкассации банкомата, карты, находящиеся в устройствах, возвращаются клиентам в установленном порядке.  При обращении в отделение Вам потребуется иметь при себе паспорт, идентификационный код (либо другие документы, удостоверяющие вашу личность в соответствии с законодательством). Для сохранности средств на Вашем счету рекомендуем Вам заблокировать карту позвонив по телефону Контакт-центра.

Как сменить ПИН-код на платежной карте?

Уважаемый клиент, если Вы забыли ПИН-код к Вашей карте, Вам необходимо обратиться в любое из отделений Банка и заполнить заявление на смену ПИН-кода. Смена ПИН-кода выполняется в соответствии с тарифами Банка. При обращении в отделение Вам потребуется иметь при себе паспорт и идентификационный код (либо другие документы, удостоверяющие вашу личность в соответствии с законодательством).

Если же Вы помните ПИН-код к своей карте, то сменить его можно с помощью любого из банкоматов Центрального Республиканского Банка либо ПОС-терминала в любом отделении банка. Для смены ПИН-кода следуйте подсказкам на экране банкомата или ПОС-терминала. Уважаемый клиент, запомните, пожалуйста, присвоенный Вами ПИН-код к карте и никому его не сообщайте в целях сохранности Ваших средств на карте! Обращаем Ваше внимание, что смена ПИН-кода невозможна в телефонном режиме и что ПИН-код известен только клиенту.

Как разблокировать карту?

Уважаемый клиент, для разблокировки платежной карты приглашаем Вас в любое из отделений Центрального Республиканского Банка для написания заявления на разблокировку платежной карты. При себе Вам потребуется иметь паспорт и идентификационный код (либо другие документы, удостоверяющие вашу личность в соответствии с законодательством). Обращаем Ваше внимание, что разблокировка платежной карты по телефону не производится!

Как действовать, если вам позвонили из банка?

Уважаемые клиенты Центрального Республиканского Банка! Во избежание несанкционированного использования Ваших средств на карте, никогда не сообщайте информацию о своих картах третьим лицам, особенно если они звонят вам якобы от имени банка.

Центральный Республиканский Банк в особых случаях, действуя в интересах клиента, может контактировать с ним, но не совершает звонки и не отправляет сообщения, в которых просит клиентов указать номер банковской карты, срок ее действия, и особенно ПИН-код.

Вместе с тем, если Вы сами позвонили в банк, то сотрудник может уточнить кодовое слово, дату рождения, паспорт и ИНН, но только в тех случаях, когда Вы запрашиваете конфиденциальную информацию, например, остаток средств на своей карте. Это делается для того, чтобы удостовериться, что в банк позвонил именно клиент, а не мошенник.

Если Вы сомневаетесь, что Вам позвонил именно сотрудник Центрального Республиканского Банка, рекомендуем ни в коем случае не отвечать на его вопросы и незамедлительно перезвонить в банк самостоятельно по номерам Контакт-центра: (062) 206-68-62; (062) 206-68-63; (066) 685-83-89.

Основные правила безопасности при использовании платежных карт

1. Никогда не сообщайте ПИН-код третьим лицам, знакомым, сотрудникам банка, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.

2. При наборе ПИН-кода не допускайте, чтобы его видели посторонние.

3. ПИН-код необходимо запомнить или, в случае если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в месте, недоступном для третьих лиц, в том числе родственников. Запрещается записывать ПИН-код непосредственно на самой карте.

4. Не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Карту имеет право использовать только лицо, чье имя и фамилия указаны на ее лицевой стороне.

5. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.

6. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

7. Телефон банка, указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны банка и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН-коде.

8. Не сообщайте Ваши персональные данные сотрудникам банка в случае, если Вы получили сообщение по электронной почте от банка с предложением предоставить Ваши персональные данные и реквизиты Вашей карты с целью их обновления;

 9.  Если Вы сами позвонили в банк, то сотрудник может уточнить кодовое слово, дату рождения, паспорт и ИНН, но только в тех случаях, когда Вы запрашиваете конфиденциальную информацию, например, остаток средств на своей карте. Это делается для того, чтобы удостовериться, что в банк позвонил именно клиент, а не мошенник.

10. В случае утери (кражи, изъятии) или если информация о ПИН-коде и/или реквизитах  карты стала известна третьим лицам, немедленно обратитесь в банк для ее блокировки по телефонам Контакт-центра: (062) 206-68-62; (062) 206-68-63; (066) 685-83-89.

11. В случае возникновения сложностей при снятии наличных денежных средств (например, банкомат не выдал деньги), ни в коем случае не прибегайте к помощи третьих лиц. Немедленно обратитесь по телефонам Контакт-центра: (062) 206-68-62; (062) 206-68-63; (066) 685-83-89.  

Если Вы сомневаетесь, что Вам позвонил именно сотрудник Центрального Республиканского Банка, рекомендуем ни в коем случае не отвечать на его вопросы и незамедлительно перезвонить в банк самостоятельно по номерам Контакт-центра: (062) 206-68-62; (062) 206-68-63; (066) 685-83-89.

 

График работы отделений ЦРБ

Утвержденный режим работы Банка с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00:

прием коммунальных платежей – до 16:00,

социальные выплаты – до 16:30,

оплата налогов, сборов и других платежей до 17:00.

Центральный Республиканский Банк советует клиентам, желающим погасить задолженность за потребленные коммунальные услуги или уплатить налоги и сборы, обращаться в отделения Банка в период с 26 по 04 число каждого месяца с 09:00 до 16:00. В данный период в отделениях Банка не производится выплата пенсий и социальных пособий и это позволит избежать массовых очередей. В период с 05 по 25 число, т.е. в период выплаты пенсий и социальных пособий, оптимальное время для погашения коммунальной задолженности с 14:00 до 16:00.

Информация о режиме работы отделений, работающих по субботам, размещается на официальном сайте Центрального Республиканского Банка www.crb-dnr.ru и в средствах массовой информации.

Дополнительную информацию о режиме работы, функционале, адресах отделений Центрального Республиканского Банка можно получить на официальном сайте www.crb-dnr.ru либо по номерам Call – центра: (062)206-78-70, (062)206-78-71, (062)206-78-72, (062)206-78-73, МТС 066-925-39-64, Life 093-750-48-57, 093-750-48-33, Феникс 071 099 - 50 - 29. 

 

Социальные выплаты

Где и как уточнить информацию есть ли пенсионер в списках на выплату пенсии?

Для уточнения информации пенсионеру необходимо обратиться в территориальное Управление Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики.  Начисление сумм пенсии, внесение пенсионера в списки на выплату, установление даты выплаты пенсии осуществляет Пенсионный фонд.

Что делать, если получатель социальной выплаты (пособие, пенсия, регресс) по объективным причинам не может самостоятельно получать выплаты в отделениях Центрального Республиканского Банка?

Гражданам, которые по объективным причинам не могут получать выплаты в отделениях Банка (инвалиды 1 группы, лежачие больные, ограниченные в движении), предоставлена возможность получения денежных средств в отделениях ГП «Почта Донбасса». Для  получения выплат по месту жительства, получателю денежных средств необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет начисление выплат (Министерство труда  и социальной политики Донецкой Народной Республики либо Пенсионный фонд) с заявлением о переводе на обслуживание в отделение ГП «Почта Донбасса».

В каких случаях предусмотрено получение пенсии по доверенности в Центральном Республиканском Банке?

Согласно Порядку выплаты и доставки пенсий, утвержденного Указом Главы Донецкой Народной Республики «О назначении и выплате пенсий на территории Донецкой Народной Республики» № 158 от 24.04.2015 с изменениями и дополнениями (далее по тексту – «Порядок») пенсия выплачиваются пенсионеру лично либо его представителю, действующему по доверенности, в случаях:

- пребывания пенсионера на стационарном лечении;

- пребывания военнослужащего пенсионера на лечении в госпитале, санатории или другом военно-лечебном учреждении;

- пребывания военнослужащего пенсионера в пунктах дислокации военных частей, объединений, учреждений;

- пребывания пенсионера в следственном изоляторе.  

В указанных случаях, доверенности, предоставляемые представителем, должны быть удостоверены соответственно:

- главным врачом (начальником) лечебного учреждения Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики  либо Российской Федерации, в котором доверитель находится на стационарном лечении;

- начальником военно-лечебного учреждения, его заместителем по медицинской части, старшим или дежурным врачом;

- командиром (начальником) воинской части, объединения, учреждения;

- начальником следственного изолятора.

В каких случаях предусмотрено получение социального пособия по доверенности в Центральном Республиканском Банке?

В соответствии с Указом Главы Донецкой Народной Республики «Об организации назначения и выплаты социальных пособий на территории Донецкой Народной Республики» от 29.04.2015 года № 162  (с изменениями и дополнениями) выплата пособий по доверенности допускается в случаях:

- пребывания получателя на стационарном лечении,

- пребывания получателя в следственном изоляторе,

- прохождения службы в Вооруженных Силах Донецкой Народной Республики.

В указанных случаях доверенность должна быть удостоверена главным врачом лечебного учреждения Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики либо Российской Федерации, начальником следственного изолятора или командиром воинской части соответственно.

 

Коммунальные платежи

Как узнать по коду ЕРЦ информацию по коммунальным услугам?

На официальном сайте Центрального Республиканского Банка www.crb-dnr.ru можно узнать информацию о начислениях и задолженности за коммунальные услуги.  Для просмотра информации необходимо:

-  на главной странице сайта нажать кнопку «Коммунальный Расчетный Центр», которая автоматически переведет в Систему коммунальных платежей,

-   в окне «Вход в систему» ввести ЕРЦ-код абонента, номер дома и квартиры.

    Обращаем Ваше внимание, что в Донецкой Народной Республике поменялись ЕРЦ-коды абонентов. Новые ЕРЦ-коды состоят из 15 знаков и указываются в квитанциях об оплате коммунальных услуг, произведенной в Центральном Республиканском Банке.

В Системе коммунальных платежей содержится информация о задолженности за квартплату, газ, горячую, холодную воду и стоки, за отопление, вывоз ТБО, а также кабельное телевидение. Информация о задолженности будет обновляться каждые две недели. Кроме того, для абонентов будет доступна история оплаты коммунальных услуг за период и печать квитанций на оплату коммунальных услуг.

Где мне узнать свой новый код ЕРЦ?

Новые коды ЕРЦ состоят из 15 знаков и указываются в квитанциях об оплате коммунальных услуг, произведенной в Центральном Республиканском Банке. Таким образом, при первой оплате за коммунальные услуги в Банке клиент получит квитанцию об оплате, на оборотной стороне которой будет указан 15-тизначный код ЕРЦ.

Как правильно заполнять квитанции по коммунальным платежам?

Квитанции на оплату коммунальных платежей заполняются в российских рублях, целым числом без копеек, без помарок и исправлений, чернилами одного цвета.  Для оплаты за электроэнергию заполняется отдельная квитанция, утвержденная РП «Региональная энергопоставляющая компания».

Где приобрести квитанции для оплаты коммунальных услуг?

На официальном сайте Центрального Республиканского Банка www.crb-dnr.ru можно распечатать квитанцию для оплаты коммунальных услуг. Для этого после перехода в «Коммунальный Расчетный Центр» в разделе коммунальные платежи выберете вкладку «Печать квитанции».  Шаблоны квитанций по оплате за электроэнергию расположены на сайте https://gppes.donetsk.ua/files.php

 

Обслуживание юридических лиц и физических лиц-предпринимателей

Где взять платежное поручение?

На сайте www.crb-dnr.ru по ссылке  http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html  в архиве Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов  размещен шаблон и образец заполнения платежного поручения.

Какие документы необходимы для открытия счета юридическому лицу, ФЛП?

На сайте www.crb-dnr.ru  по ссылке http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html   в архиве  Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов размещен Перечень документов для открытия текущего счета в Центральном Республиканском Банке.

Что необходимо для снятия денежных средств со счета юридического лица, ФЛП?

Для снятия наличных денежных средств с текущих счетов представитель предприятия, который имеет право подписи в Банке/доверенное лицо предприятия (на основании Доверенности «универсальная»)  либо физическое лицо-предприниматель (доверенное лицо ФЛП на основании  Доверенности на распоряжение счетом, оформленной в Банке), обращается в отделение Банка, в котором обслуживается счет, и предоставляет:

- Расходный кассовый ордер (в 2-х экземплярах);

- Доверенность «универсальная» (если снимает и получает доверенное лицо предприятия);

- Документы, удостоверяющие личность.

Форма Расходного кассового ордера размещена на  сайте Банка по ссылке  http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html  в архиве  "Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов"Правила заполнения расходного кассового ордера (Приложение № 5) и Требования к оформлению расходного кассового ордера (Приложение № 6) содержаться в Правилах организации кассовой работы Центральным Республиканским Банком Донецкой Народной Республики, утвержденных Постановлением Центрального Республиканского Банка Донецкой Народной Республики от 03.06.2016г. № 131 (размещены на сайте по ссылке https://crb-dnr.ru/regulations/postanovlenie-crb-no-131-ot-03062016g.html )

Доверенность универсальная и правила по заполнению Доверенности размещены на  сайте Банка по ссылке  http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html в архиве  "Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов" 

 

Что необходимо для внесения денежных средств на счет  юридического лица, ФЛП?

Для внесения денежных средств на счет представителю предприятия/ФЛП необходимо обратиться в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность:

- при внесении (пополнении) уставного фонда иметь при себе подтверждающие документы (изменения к уставу, протокол учредителей об увеличении размера уставного фонда);

-  при внесении финансовой помощи (возвратной/безвозвратной) предоставить в Банк копии соответствующих договоров;

-  при внесении денежных  средств, полученных по внешнеэкономическим договорам необходимо обратиться в Департамент валютного регулирования и контроля Банка по адресу г. Донецк, пр. Мира, 8а,  каб. 201, после чего внести данную выручку в любом отделении Банка.

Для внесения денежных средств доверенными лицами предприятий необходимо при себе иметь:

- оформленную доверенность от руководителя предприятия на внесение денежных средств на текущие счета предприятия (Доверенность универсальная);

- документ, удостоверяющий личность.

Шаблон доверенности размещен на сайте по ссылке http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html в архиве «Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов»  бланк «Доверенность универсальная».

Что необходимо для подключения услуги «Клиент-Банк»?

Клиенту необходимо обратиться в отделение Банка, где открыт счет, и предоставить письмо в произвольной  форме на имя Председателя Центрального Республиканского Банка с указанием  наименования предприятия, номера счета, ОКПО (ИНН) и просьбой подключения услуги «Клиент-Банк».

Как отменить (удалить) платеж в системе «Клиент-Банк»?

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения необходимости удаления документов (подписанных и помеченных на отправку),  Вам нужно написать  в самой системе "Клиент-Банк" электронное письмо работнику Банка. 

Для этого необходимо в разделе «Система»:

- выбрать пункт «Сообщение в Банк»

- выбрать пункт «Новое сообщение».

В теме письма обязательно нужно указать «Удаление платежей», в тексте сообщения обязательно указать причину удаления, номер удаляемого платежного поручения, дату создания документа, сумму, валюту и текущий  счёт плательщика.

 
07.12.2016 Центральный Республиканский Банк установил официальные курсы валют с 07.12.2016 г.

Установить с 07.12.2016 следующие официальные курсы валют Центрального Республиканского Банка по отношению к российскому рублю, обязательные для осуществления учета и расчета таможенных и других платежей всеми субъектами

06.12.2016 Центральный Республиканский Банк установил официальные курсы валют с 06.12.2016 г.

Установить с 06.12.2016 следующие официальные курсы валют Центрального Республиканского Банка по отношению к российскому рублю, обязательные для осуществления учета и расчета таможенных и других платежей всеми субъектами

05.12.2016 Центральный Республиканский Банк начал выплату пенсий за декабрь

С 05 декабря 2016 года Центральным Республиканским Банком начата выплата пенсий за декабрь 2016 года.

Напоминаем, что выплата пенсий производится банком согласно установленному графику выплат с 4 по 25 число месяца. 

05.12.2016 График приема граждан Председателем Центрального Республиканского Банка в общественных приемных ОД «Донецкая Республика» на декабрь 2016 года

На декабрь 2016 года установлен следующий график приема граждан Председателем Центрального Республиканского Банка в общественных приемных Общественного движения «Донецкая Республика»:

03.12.2016 Центральный Республиканский Банк установил официальные курсы валют с 03.12.2016 г.

Установить с 03.12.2016 следующие официальные курсы валют Центрального Республиканского Банка по отношению к российскому рублю, обязательные для осуществления учета и расчета таможенных и других платежей всеми субъектами

02.12.2016 Вниманию юридических лиц и физических лиц - предпринимателей! Обновление идентификационных данных!

С целью выполнения требований нормативных правовых актов ДНР* в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма Центральный Республиканский Банк просит всех клиентов - юридических лиц и физических лиц - предпринимателей в срок до 20 янва

02.12.2016 Внесены изменения в Правила осуществления трансграничных переводов денежных средств в Донецкой Народной Республике

 Правлением Центрального Республиканского Банка утверждено Постановление от 18.11.2016 г. № 287 «О внесении изменений в Правила осуществления трансграничных переводов денежных средств в Донецкой Народной Республике».

02.12.2016 Утратило силу Постановление об утверждении Порядка организации работы коллектива (бригады) материально-ответственных лиц в хранилищах ценностей Центрального Республиканского Банка

 С целью приведения в соответствии нормативных правовых актов Центрального Республиканского Банка, Правлением Центрального Республиканского Банка принято Постановление № 297 от 25.11.2016 г., в соответствии с которым признано утратившим силу Постановление Центрального Республ

02.12.2016 Изменился адрес действующего отделения Центрального Республиканского Банка в городе Торез

Центральный Республиканский Банк обращает внимание всех клиентов, проживающих в городе Торез, что отделение банка №0024/02, располагавшееся по ул. Шоссейная корп. 1 стр. 1, весовая №1, переехало на новый адрес: г. Торез, пр-т Гагарина, 159 а.

02.12.2016 Перечень отделений Центрального Республиканского Банка, которые работают 03 декабря 2016 года

Центральный Республиканский Банк сообщает перечень отделений, которые будут осуществлять прием наличных платежей (налоги, сборы, платежи в пользу третьих лиц), прием коммунальных платежей, обмен валют, выплату и отправку денежных переводов по территории Донецкой Народной Республик

Курсы валют

Официальный курс валют на 07.12.2016, руб.

1 USD
63.8000
1 EUR
68.6105
1 UAH
2.4500

Курсы обмена наличной валюты на 07.12.2016, руб.

1 USD
ПокупкаПродажа
63.5065.50
1 EUR
65.0070.00
1 UAH
2.272.46

У нас работает:

Отделения банка 257
Банкоматы 90

POS терминалы:

в отделениях банка 254
в торговых сетях 443

Министерства и ведомства

Официальный сайт Главы ДНР А.В. Захарченко

Официальный сайт Народного совета ДНР

Официальный сайт Донецкой Народной Республики

Министерство агропромышленной политики и продовольствия

Министерство внутренних дел

Министерство государственной безопасности

Министерство доходов и сборов

Министерство здравоохранения

Министерство иностранных дел

Министерство информации

Министерство культуры

Министерство молодежи, спорта и туризма

Министерство образования и науки

Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий

Министерство промышленности и торговли

Министерство связи

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства

Министерство транспорта

Министерство труда и социальной политики

Министерство угля и энергетики

Министерство финансов

Министерство экономического развития

Министерство юстиции